Phiên bản hiệu lực: ngày 01 tháng 01 năm 2026 — Thay thế toàn bộ phiên bản trước đó
01 Giới Thiệu và Phạm Vi Áp Dụng
8bkbet ("chúng tôi", "Công ty") cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ 8bkbet.app cùng các ứng dụng di động liên quan ("Nền tảng").
Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và trong một số trường hợp nhất định, chia sẻ thông tin cá nhân của bạn. Tài liệu này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực khác mà 8bkbet cung cấp dịch vụ, bao gồm:
- Khách truy cập chưa đăng ký tài khoản trên nền tảng.
- Thành viên đã đăng ký và đang hoạt động.
- Người dùng đã đóng tài khoản nhưng dữ liệu vẫn còn trong thời hạn lưu trữ bắt buộc.
- Bất kỳ cá nhân nào liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 8bkbet.
Lưu ý quan trọng: Bằng việc sử dụng nền tảng 8bkbet, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách bảo mật này. Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ.
02 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
8bkbet thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:
Dữ liệu bạn chủ động cung cấp:
- Thông tin nhận dạng: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu.
- Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ thường trú.
- Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) để xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
- Tài liệu xác minh: Ảnh chụp CMND/CCCD, ảnh selfie xác thực danh tính khi được yêu cầu.
Dữ liệu được thu thập tự động:
- Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ.
- Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, sản phẩm đã sử dụng, thời gian phiên truy cập, trang đã xem.
- Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, số tiền, thời điểm và phương thức thanh toán.
- Dữ liệu cookie: Thông tin cookie và công nghệ theo dõi tương tự được mô tả chi tiết tại Mục 6.
Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết cho mục đích đã nêu. 8bkbet không thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu y tế, tín ngưỡng tôn giáo hay quan điểm chính trị.
03 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
8bkbet sử dụng dữ liệu cá nhân thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây:
| Mục đích |
Loại dữ liệu sử dụng |
Bắt buộc? |
| Tạo và quản lý tài khoản người dùng |
Thông tin nhận dạng, liên lạc |
Có |
| Xác minh danh tính (KYC) |
Tài liệu xác minh, nhận dạng |
Có |
| Xử lý giao dịch nạp/rút tiền |
Thông tin tài chính, giao dịch |
Có |
| Phòng chống gian lận và rửa tiền |
Dữ liệu hành vi, kỹ thuật, giao dịch |
Có |
| Hỗ trợ khách hàng |
Thông tin liên lạc, lịch sử tài khoản |
Có |
| Cá nhân hóa trải nghiệm và khuyến mãi |
Dữ liệu hành vi, sở thích |
Tùy chọn |
| Phân tích và cải thiện dịch vụ |
Dữ liệu kỹ thuật, hành vi (đã ẩn danh) |
Tùy chọn |
| Gửi thông báo hệ thống và khuyến mãi |
Email, số điện thoại |
Tùy chọn |
Đối với các mục đích được đánh dấu "Tùy chọn", bạn có thể từ chối hoặc rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến quyền sử dụng dịch vụ cơ bản của 8bkbet.
04 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu
Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của 8bkbet đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận người dùng, bao gồm tạo tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp hỗ trợ.
- Lợi ích hợp pháp: Phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống, và phân tích để cải thiện chất lượng dịch vụ là các lợi ích hợp pháp của 8bkbet không xâm phạm quyền lợi cơ bản của người dùng.
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và lưu trữ hồ sơ tài chính.
- Sự đồng ý của người dùng: Đối với các mục đích không bắt buộc như gửi thông tin khuyến mãi hay cá nhân hóa trải nghiệm, 8bkbet chỉ xử lý sau khi có sự đồng ý rõ ràng và có thể rút lại của bạn.
Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên cơ sở đồng ý. Việc rút lại không ảnh hưởng đến tính hợp lệ của việc xử lý đã thực hiện trước đó.
05 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
8bkbet tuyệt đối không bán dữ liệu cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác tin cậy như sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đơn vị như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đơn vị này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
- Nhà cung cấp công nghệ: Các đối tác cung cấp hạ tầng đám mây, hệ thống phân tích và dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật chỉ được truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết và không được phép sử dụng cho mục đích riêng.
- Cơ quan pháp luật: 8bkbet sẽ cung cấp dữ liệu theo yêu cầu hợp lệ của cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong khuôn khổ pháp luật hiện hành về phòng chống rửa tiền và điều tra hình sự.
- Kiểm toán độc lập: Các đơn vị kiểm toán bảo mật và tài chính được cấp phép có thể tiếp cận dữ liệu đã được ẩn danh hóa hoặc tổng hợp để thực hiện nhiệm vụ kiểm tra.
Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, 8bkbet yêu cầu các bên nhận dữ liệu phải có các biện pháp bảo mật tương đương và sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã thỏa thuận.
06 Cookie và Công Nghệ Theo Dõi
8bkbet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để vận hành và cải thiện nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động. Bao gồm cookie phiên đăng nhập, token bảo mật và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt loại cookie này.
- Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng nhằm giúp chúng tôi xác định và khắc phục lỗi, tối ưu hóa tốc độ tải trang.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như cài đặt giao diện, phương thức thanh toán ưa thích và cài đặt thông báo để cải thiện trải nghiệm sử dụng.
- Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu hành vi người dùng ở cấp độ tổng hợp để cải thiện sản phẩm và thiết kế giao diện. Dữ liệu này được ẩn danh hóa trước khi phân tích.
Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của nền tảng.
8bkbet không sử dụng cookie theo dõi quảng cáo bên thứ ba (third-party advertising cookies) và không tham gia vào mạng lưới quảng cáo nhắm mục tiêu dựa trên hành vi duyệt web bên ngoài nền tảng.
07 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
8bkbet chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.
| Loại dữ liệu |
Thời gian lưu trữ |
Lý do |
| Thông tin tài khoản đang hoạt động |
Suốt thời gian tài khoản tồn tại |
Cung cấp dịch vụ liên tục |
| Hồ sơ xác minh danh tính (KYC) |
5 năm sau khi đóng tài khoản |
Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền |
| Lịch sử giao dịch tài chính |
7 năm kể từ ngày giao dịch |
Nghĩa vụ lưu trữ hồ sơ tài chính |
| Nhật ký hoạt động và bảo mật |
2 năm |
Phòng chống gian lận và điều tra sự cố |
| Dữ liệu hỗ trợ khách hàng |
3 năm sau lần liên hệ cuối |
Cải thiện chất lượng dịch vụ |
| Cookie và dữ liệu phiên truy cập |
Tối đa 13 tháng |
Phân tích hành vi và cá nhân hóa |
| Dữ liệu marketing (đã đồng ý) |
Đến khi rút lại sự đồng ý |
Gửi thông tin khuyến mãi |
Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng, 8bkbet sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa các dữ liệu không còn bắt buộc phải lưu trữ trong vòng 30 ngày làm việc, ngoại trừ các dữ liệu phải giữ theo quy định pháp luật như nêu trên.
08 Quyền Của Người Dùng
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 8bkbet đang nắm giữ:
Quyền truy cập
Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa dữ liệu không chính xác hoặc không đầy đủ.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết hoặc khi rút lại sự đồng ý.
Quyền phản đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích marketing trực tiếp hoặc lợi ích hợp pháp.
Quyền chuyển dữ liệu
Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được để chuyển sang dịch vụ khác.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi xem xét yêu cầu khiếu nại của bạn.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ [email protected]. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, thời hạn này có thể được gia hạn thêm tối đa 60 ngày và bạn sẽ được thông báo về lý do gia hạn.
Một số quyền có thể bị giới hạn khi dữ liệu cần được lưu giữ để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý hoặc để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 8bkbet trong trường hợp tranh chấp.
09 Bảo Mật Dữ Liệu
8bkbet triển khai nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trước các rủi ro truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:
- Mã hóa dữ liệu: Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa AES-256 khi lưu trữ và TLS 1.3 khi truyền tải. Mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên.
- Xác thực đa yếu tố (2FA): Hệ thống quản trị nội bộ yêu cầu xác thực đa yếu tố bắt buộc. Người dùng được khuyến khích kích hoạt 2FA cho tài khoản cá nhân.
- Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: Cơ sở hạ tầng 8bkbet được bảo vệ bởi tường lửa thế hệ mới (NGFW) và hệ thống IDS/IPS giám sát 24/7.
- Kiểm thử thâm nhập định kỳ: Đội ngũ bảo mật độc lập thực hiện pentest toàn diện ít nhất hai lần mỗi năm và sau mỗi cập nhật hệ thống lớn.
- Đào tạo nhân viên: Toàn bộ nhân viên có quyền tiếp cận dữ liệu người dùng đều được đào tạo về bảo mật thông tin và ký cam kết bảo mật.
- Kế hoạch ứng phó sự cố: 8bkbet có quy trình ứng phó sự cố rõ ràng. Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu, chúng tôi cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện.
Mặc dù chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất hiện có, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 8bkbet.
10 Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế
Trong quá trình vận hành, một phần dữ liệu của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. 8bkbet cam kết đảm bảo rằng mọi hoạt động chuyển dữ liệu quốc tế đều tuân thủ các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn so với quy định hiện hành.
Các biện pháp bảo vệ chúng tôi áp dụng cho việc chuyển dữ liệu quốc tế bao gồm:
- Ký kết hợp đồng xử lý dữ liệu (Data Processing Agreement) với tất cả đối tác xử lý dữ liệu quốc tế, bao gồm các điều khoản bảo vệ tương đương tiêu chuẩn châu Âu (SCCs).
- Chỉ sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ đám mây và hạ tầng có chứng nhận bảo mật quốc tế (ISO 27001, SOC 2 Type II).
- Đánh giá tác động bảo vệ dữ liệu (DPIA) trước khi triển khai bất kỳ hoạt động xử lý mới nào liên quan đến chuyển dữ liệu quốc tế.
- Giảm thiểu lượng dữ liệu chuyển đi xuyên biên giới theo nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu.
11 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
8bkbet có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến trong thực tiễn bảo vệ dữ liệu. Mọi thay đổi sẽ được xử lý theo quy trình sau:
- Thay đổi không đáng kể: Chúng tôi sẽ cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang và thông báo qua email tóm tắt những thay đổi chính.
- Thay đổi quan trọng (ảnh hưởng đến quyền lợi cơ bản của người dùng): Chúng tôi sẽ thông báo trước ít nhất 30 ngày qua email đăng ký và thông báo nổi bật trên nền tảng, cho bạn đủ thời gian xem xét và phản hồi.
- Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó.
Các phiên bản Chính sách bảo mật trước đây được lưu trữ trong kho lưu trữ tài liệu pháp lý và có thể được cung cấp theo yêu cầu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Chúng tôi khuyến khích bạn đọc lại Chính sách bảo mật này định kỳ, đặc biệt khi nhận được thông báo cập nhật từ 8bkbet, để luôn nắm rõ cách thông tin của bạn được bảo vệ.
12 Liên Hệ Về Bảo Mật
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 8bkbet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
- Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ đối với yêu cầu qua live chat, tối đa 3 ngày làm việc đối với yêu cầu qua email.
- Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh.
- Giờ hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm ngày lễ và Tết Nguyên Đán.
Đối với các khiếu nại về vi phạm dữ liệu hoặc yêu cầu thực hiện quyền chủ thể dữ liệu, vui lòng ghi rõ trong tiêu đề email: "[YÊU CẦU BẢO MẬT]" để đội ngũ của chúng tôi ưu tiên xử lý nhanh nhất.
8bkbet cam kết phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật một cách nghiêm túc, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng để chúng tôi không ngừng cải thiện hệ thống bảo vệ dữ liệu.